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Chez Brush Salon, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et services exceptionnels. Nous comprenons que parfois un retour ou un échange peut être nécessaire, et nous sommes heureux de répondre à de telles demandes. Veuillez toutefois noter que tous les frais de port associés aux retours et échanges sont à la charge du client.


Politique de retour et d'échange :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Brush Salon, qu'il s'agisse d'un achat personnel ou d'un cadeau, vous pouvez retourner des produits neufs ou légèrement utilisés pour un échange s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant l'achat initial, dans la plupart des cas. Les retours effectués entre 31 et 60 jours après la date d'achat sont éligibles à un crédit en ligne (si retourné par la poste) ou à un crédit en magasin (si retourné en magasin). Pour lancer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à admin@brushsalon.ca.

Afin d'effectuer un retour ou un échange, vous devez fournir une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans un état neuf ou légèrement utilisé. Veuillez noter que Brush Salon surveille l'activité de retour et si nous identifions un comportement de retour excessif ou potentiellement frauduleux de la part d'un client, nous nous réservons le droit de refuser tout retour futur de ce client, avec ou sans reçu.

Tous les retours sont soumis à validation et approbation à la discrétion de Brush Salon. Il est important de noter que tous les outils chauds et articles en solde sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. De plus, tous les points Brush Reward associés aux achats remboursés seront supprimés lorsque la transaction de remboursement sera traitée.

Processus d'expédition de retour :
Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour. Nous ne pouvons pas garantir un retour réussi si ce processus n'est pas suivi. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.

Lorsque vous nous renvoyez le produit, veuillez inclure votre confirmation de commande pour nous aider à identifier et traiter votre retour efficacement. Nous vous recommandons fortement d'acheter un numéro de suivi pour votre envoi, car Brush Salon ne sera pas tenu responsable des colis perdus pendant le transport.

Politique de remboursement:
Tous les produits sont soumis à des contrôles de qualité individuels avant de quitter notre entrepôt. Nous apportons le plus grand soin à l’emballage et confions la livraison à des prestataires de transport fiables. Cependant, si un remboursement est justifié, veuillez noter qu'il ne peut être effectué qu'avec le mode de paiement ou la carte de crédit d'origine utilisé pour l'achat initial.

Nous apprécions votre satisfaction et apprécions votre compréhension de notre politique d’expédition. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à admin@brushsalon.ca.

Returns & Exchange Policy

At Brush Salon, we are committed to providing our customers with exceptional products and services. We understand that there might be instances where returns or exchanges are necessary, and we are here to assist you with that process. Please note that all shipping costs associated with returns and exchanges are the responsibility of the customer.

Return and Exchange Policy:

  • New or gently used products can be returned for an exchange within 30 days of the original purchase. Returns made between 31 and 60 days after the purchase date are eligible for online or store credit, depending on the return method. To initiate a return, please reach out to our customer service team at admin@brushsalon.ca.
  • For a successful return or exchange, it is essential to provide proof of purchase. Please be aware that Brush Salon monitors return activity and reserves the right to refuse future returns in cases of excessive or potentially fraudulent behavior.
  • All hot tools and sale items are considered final sale and are not eligible for return or exchange. Additionally, any Brush Reward points associated with refunded purchases will be removed during the refund process.

Return Shipping Process:

Before returning a product, please contact our customer service team to begin the return process. Upon approval, you will receive a return address. Ensure your order confirmation is included in the shipment for prompt processing, and consider using a tracking number for secure transit.

Refund Policy:

While we conduct thorough quality checks and secure packaging, if a refund is necessary, it will be issued to the original payment method or credit card used for the initial purchase.

For further inquiries or assistance, please reach out to our customer service team at admin@brushsalon.ca. We value your satisfaction and appreciate your understanding of our shipping policy.

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